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Defectos de fabricación, soldadura o mano de obra del acero que suministramos – evaluados conforme a su contrato.
Servicio posventa
Garantía del proyecto y servicio posventa
Nuestra responsabilidad no termina con la entrega. Consulte en línea el estado de la garantía de su proyecto o solicite asistencia a nuestro equipo posventa – esté donde esté su proyecto.
- Períodos de garantía por partida, según su contrato
- Defectos, recubrimiento, repuestos, documentos
- Asistencia para proyectos en todos los mercados
Asistencia posventa
Cómo apoyamos su edificio después de la entrega
Inspección de daños en el recubrimiento o corrosión, procedimientos de reparación y materiales de retoque.
Pernos, elementos, láminas, tapajuntas y accesorios para reparaciones o ampliaciones – a partir de los registros de su proyecto.
Copias de planos as-built, certificados de acería, dossier de calidad y certificados de garantía.
Modificaciones, cargas adicionales, nuevos vanos o equipos – verificados por nuestros ingenieros.
Recomendaciones de mantenimiento y, si se acuerda, inspección en obra por nuestro equipo.
- 1EnviarEnvíe la solicitud con fotos y el código del proyecto.
- 2AcuseRecibe un número de referencia por correo electrónico.
- 3EvaluaciónNuestros ingenieros revisan los registros y el problema.
- 4SoluciónReparación, suministro o asesoramiento – con un plan claro.
¿Qué necesito para consultar mi garantía?
El código del proyecto y el número de contrato (ambos en su contrato o documentos de entrega), el país del proyecto y el nombre de la empresa contratante. Los datos de la garantía también se le envían por correo electrónico en la entrega – si no los encuentra, contacte con el representante comercial de World Steel de su proyecto o envíe una solicitud de asistencia más abajo.
¿Cuándo empieza la garantía?
Normalmente en la fecha de entrega indicada en su contrato. Cada partida – estructura de acero, recubrimiento, láminas, accesorios – puede tener su propio período.
¿Qué no está cubierto?
Normalmente, los daños por mal uso, accidentes, modificaciones no aprobadas por World Steel, falta de mantenimiento o cargas superiores a las de diseño. Las condiciones exactas son las de su contrato.
¿Ofrecen asistencia a proyectos fuera de Vietnam?
Sí. Damos asistencia a proyectos en todos los mercados a los que entregamos – a distancia con nuestros ingenieros, con repuestos enviados desde Vietnam y en obra cuando se acuerde.
¿Puedo pedir repuestos o ampliar mi edificio?
Sí. Conservamos los registros de cada proyecto, por lo que podemos volver a suministrar elementos, pernos, láminas y accesorios, y diseñar ampliaciones a juego.