ENEnglish
VITiếng Việt
ZH中文
KO한국어
JA日本語
FRFrançais
ITItaliano
PTPortuguês
ESEspañol
HEעברית
ARالعربية
Difetti di fabbricazione, saldatura o lavorazione dell'acciaio da noi fornito – valutati in base al vostro contratto.
Servizio post-vendita
Garanzia di progetto e assistenza post-vendita
La nostra responsabilità non finisce alla consegna. Verificate online lo stato della garanzia del vostro progetto o chiedete assistenza al nostro team post-vendita – ovunque si trovi il vostro progetto.
- Periodi di garanzia per voce, come da contratto
- Difetti, rivestimenti, ricambi, documenti
- Assistenza per progetti in ogni mercato
Assistenza post-vendita
Come assistiamo il vostro edificio dopo la consegna
Ispezione di danni al rivestimento o corrosione, procedure di riparazione e materiali per ritocchi.
Bulloni, elementi, lamiere, scossaline e accessori per riparazioni o ampliamenti – dalla documentazione del vostro progetto.
Copie di disegni as-built, certificati di laminazione, dossier qualità e certificati di garanzia.
Modifiche, carichi aggiuntivi, nuove aperture o apparecchiature – verificati dai nostri ingegneri.
Raccomandazioni di manutenzione e, ove concordato, ispezione in sito da parte del nostro team.
- 1InviateInviate la richiesta con foto e codice progetto.
- 2ConfermaRicevete un numero di riferimento via e-mail.
- 3ValutazioneI nostri ingegneri esaminano la documentazione e il problema.
- 4RisoluzioneRiparazione, fornitura o consulenza – con un piano chiaro.
Cosa mi serve per verificare la garanzia?
Il codice progetto e il numero di contratto (entrambi sul contratto o sui documenti di consegna), il paese del progetto e il nome della società contraente. I dettagli della garanzia vi vengono inviati anche via e-mail alla consegna – se non li trovate, contattate il referente commerciale World Steel del vostro progetto o inviate una richiesta di assistenza qui sotto.
Quando inizia la garanzia?
Normalmente alla data di consegna indicata nel contratto. Ogni voce – struttura in acciaio, rivestimento, lamiere, accessori – può avere un proprio periodo.
Che cosa non è coperto?
Tipicamente i danni dovuti a uso improprio, incidenti, modifiche non approvate da World Steel, mancata manutenzione o carichi superiori a quelli di progetto. I termini esatti sono quelli del vostro contratto.
Potete assistere progetti fuori dal Vietnam?
Sì. Assistiamo i progetti in tutti i mercati in cui consegniamo – da remoto con i nostri ingegneri, con ricambi spediti dal Vietnam e in sito ove concordato.
Posso ordinare ricambi o ampliare il mio edificio?
Sì. Conserviamo la documentazione di ogni progetto, così elementi, bulloni, lamiere e accessori possono essere riforniti e gli ampliamenti progettati in modo coerente.