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Défauts de fabrication, de soudage ou de mise en œuvre de l'acier que nous avons fourni – évalués au regard de votre contrat.
Service après-vente
Garantie de projet et service après-vente
Notre responsabilité ne s'arrête pas à la réception. Vérifiez en ligne le statut de garantie de votre projet ou demandez l'aide de notre équipe après-vente – où que se trouve votre projet.
- Durées de garantie par élément, selon votre contrat
- Défauts, revêtement, pièces détachées, documents
- Assistance pour les projets sur tous les marchés
Service après-vente
Comment nous accompagnons votre bâtiment après la réception
Inspection des dommages au revêtement ou de la corrosion, procédures de réparation et produits de retouche.
Boulons, éléments, tôles, bavettes et accessoires pour réparations ou extensions – à partir des archives de votre projet.
Copies des plans de récolement, certificats matière, dossier qualité et certificats de garantie.
Modifications, charges supplémentaires, nouvelles ouvertures ou équipements – vérifiés par nos ingénieurs.
Recommandations d'entretien et, si convenu, inspection sur site par notre équipe.
- 1SoumettreEnvoyez la demande avec des photos et le code projet.
- 2Accuser réceptionVous recevez un numéro de référence par e-mail.
- 3ÉvaluerNos ingénieurs examinent les archives et le problème.
- 4RésoudreRéparation, fourniture ou conseil – avec un plan clair.
De quoi ai-je besoin pour vérifier ma garantie ?
Le code projet et le numéro de contrat (tous deux sur votre contrat ou vos documents de réception), le pays du projet et le nom de la société contractante. Les informations de garantie vous sont également envoyées par e-mail à la réception – si vous ne les trouvez pas, contactez le représentant commercial World Steel de votre projet ou envoyez une demande d'assistance ci-dessous.
Quand la garantie commence-t-elle ?
Normalement à la date de réception ou de livraison indiquée dans votre contrat. Chaque élément – structure métallique, revêtement, tôles, accessoires – peut avoir sa propre durée.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
En général, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des accidents, à des modifications non approuvées par World Steel, à un défaut d'entretien ou à des charges supérieures à celles du calcul. Les conditions exactes sont celles de votre contrat.
Pouvez-vous assister des projets hors du Vietnam ?
Oui. Nous assistons les projets sur tous les marchés que nous livrons – à distance avec nos ingénieurs, avec des pièces détachées expédiées du Vietnam et sur site si convenu.
Puis-je commander des pièces détachées ou agrandir mon bâtiment ?
Oui. Nous conservons les archives de chaque projet : éléments, boulons, tôles et accessoires peuvent être refournis et les extensions conçues en cohérence.