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我们所供钢构件在加工、焊接或工艺方面的缺陷 – 依据您的合同评估。
售后服务
项目质保与售后支持
我们的责任不止于移交。在线查询项目质保状态，或向我们的售后团队申请支持 – 无论您的项目在哪里。
- 按合同约定的各项质保期
- 缺陷、涂层、备件、文件
- 支持各市场的项目
售后支持
移交后我们如何为您的建筑提供支持
涂层损伤或腐蚀检查、修复程序及补涂材料。
用于维修或扩建的螺栓、构件、板材、泛水及配件 – 依据您的项目记录。
竣工图、钢厂质保书、质量文件及质保证书副本。
改造、新增荷载、新开洞口或设备 – 由我们的工程师复核。
维护建议，以及经约定由我们的团队进行现场检查。
- 1提交发送申请，附照片和项目编号。
- 2确认您将通过电子邮件收到受理编号。
- 3评估我们的工程师审查记录和问题。
- 4解决维修、供货或咨询 – 附明确的方案。
查询质保需要哪些信息？
项目编号和合同编号（均见于合同或移交文件）、项目所在国以及签约公司名称。质保详情也会在移交时通过电子邮件发送给您 – 如果找不到，请联系负责您项目的 World Steel 销售代表，或通过下方表单发送支持申请。
质保从何时开始？
通常自合同约定的移交日或交货日起算。钢结构、涂层、板材、配件等各项可有各自的质保期。
哪些情况不在保修范围内？
通常包括因误用、事故、未经 World Steel 批准的改造、缺乏维护或超出设计荷载造成的损坏。具体条款以您的合同为准。
能否为越南以外的项目提供支持？
可以。我们为所交付的每个市场的项目提供支持 – 工程师远程支持、从越南发运备件，经约定亦可现场支持。
能否订购备件或扩建建筑？
可以。我们保存每个项目的记录，因此可以补供构件、螺栓、板材和配件，并设计与原建筑匹配的扩建。