ליקויים בייצור, בריתוך או בטיב העבודה של הפלדה שסיפקנו – נבחנים בהתאם לחוזה שלכם.
שירות לאחר מכירה
אחריות לפרויקט ותמיכה לאחר מכירה
האחריות שלנו אינה מסתיימת במסירה. בדקו באופן מקוון את סטטוס האחריות של הפרויקט שלכם, או פנו לצוות השירות שלנו לקבלת תמיכה – בכל מקום שבו נמצא הפרויקט.
- תקופות אחריות לפי פריט, כמפורט בחוזה
- ליקויים, ציפוי, חלקי חילוף, מסמכים
- תמיכה בפרויקטים בכל השווקים
תמיכה לאחר מכירה
כיצד אנו תומכים במבנה שלכם לאחר המסירה
בדיקת נזקי ציפוי או קורוזיה, נהלי תיקון וחומרים לתיקוני צבע.
ברגים, אלמנטים, פחים, פחי איטום ואביזרים לתיקונים או להרחבות – לפי רשומות הפרויקט שלכם.
עותקים של תוכניות עדות (As-Built), תעודות יצרן, תיק איכות ותעודות אחריות.
שינויים, עומסים נוספים, פתחים חדשים או ציוד – נבדקים על ידי המהנדסים שלנו.
המלצות תחזוקה ובמידה שסוכם, בדיקה באתר על ידי הצוות שלנו.
- 1הגשהשלחו את הבקשה עם תמונות וקוד הפרויקט.
- 2אישורתקבלו מספר אסמכתה בדוא"ל.
- 3הערכההמהנדסים שלנו בוחנים את הרשומות ואת הבעיה.
- 4פתרוןתיקון, אספקה או ייעוץ – עם תוכנית ברורה.
מה אני צריך כדי לבדוק את האחריות?
קוד הפרויקט ומספר החוזה (שניהם בחוזה או במסמכי המסירה), מדינת הפרויקט ושם החברה המתקשרת. פרטי האחריות נשלחים אליכם גם בדוא"ל בעת המסירה – אם אינכם מוצאים אותם, פנו לנציג המכירות של World Steel בפרויקט שלכם או שלחו בקשת תמיכה למטה.
מתי מתחילה האחריות?
בדרך כלל במועד המסירה או האספקה המצוין בחוזה. לכל פריט – מבנה הפלדה, הציפוי, הפחים, האביזרים – עשויה להיות תקופה משלו.
מה אינו מכוסה?
בדרך כלל נזק עקב שימוש לא נכון, תאונות, שינויים שלא אושרו על ידי World Steel, היעדר תחזוקה או עומסים מעבר לתכנון. התנאים המדויקים הם אלה שבחוזה שלכם.
האם אתם תומכים בפרויקטים מחוץ לווייטנאם?
כן. אנו תומכים בפרויקטים בכל שוק שאליו אנו מספקים – מרחוק עם המהנדסים שלנו, עם חלקי חילוף הנשלחים מווייטנאם, ובאתר כאשר סוכם על כך.
האם אפשר להזמין חלקי חילוף או להרחיב את המבנה?
כן. אנו שומרים את הרשומות של כל פרויקט, כך שניתן לספק מחדש אלמנטים, ברגים, פחים ואביזרים ולתכנן הרחבות תואמות.