ENEnglish
VITiếng Việt
ZH中文
KO한국어
JA日本語
FRFrançais
ITItaliano
PTPortuguês
ESEspañol
HEעברית
ARالعربية
Lỗi chế tạo, mối hàn hoặc tay nghề của kết cấu thép do chúng tôi cung cấp – đánh giá theo hợp đồng.
Dịch vụ sau bán hàng
Bảo hành dự án & hỗ trợ sau bán hàng
Trách nhiệm của chúng tôi không dừng ở ngày bàn giao. Tra cứu tình trạng bảo hành dự án trực tuyến, hoặc đề nghị đội hậu mãi hỗ trợ – dù dự án ở bất kỳ đâu.
- Thời hạn bảo hành theo từng hạng mục, đúng hợp đồng
- Lỗi, sơn phủ, phụ tùng, hồ sơ
- Hỗ trợ dự án ở mọi thị trường
Hỗ trợ sau bán hàng
Chúng tôi hỗ trợ công trình của bạn sau bàn giao
Kiểm tra hư hỏng lớp sơn hoặc ăn mòn, quy trình sửa chữa và vật liệu sơn dặm.
Bu lông, cấu kiện, tôn, diềm và phụ kiện để sửa chữa hoặc mở rộng – theo hồ sơ dự án.
Bản sao bản vẽ hoàn công, chứng chỉ vật liệu, hồ sơ chất lượng và giấy bảo hành.
Cải tạo, tăng tải, mở thêm lỗ cửa hoặc lắp thiết bị – được kỹ sư của chúng tôi kiểm tra.
Khuyến nghị bảo trì và kiểm tra tại công trình khi được thoả thuận.
- 1Gửi yêu cầuGửi yêu cầu kèm ảnh và mã dự án.
- 2Xác nhậnBạn nhận mã yêu cầu qua e-mail.
- 3Đánh giáKỹ sư xem xét hồ sơ và sự cố.
- 4Xử lýSửa chữa, cung cấp hoặc tư vấn – với kế hoạch rõ ràng.
Cần thông tin gì để tra cứu bảo hành?
Mã dự án và số hợp đồng (ghi trên hợp đồng hoặc biên bản bàn giao), quốc gia của dự án và tên công ty ký hợp đồng. Thông tin bảo hành cũng được gửi qua email khi bàn giao – nếu không tìm thấy, vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh World Steel phụ trách dự án hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ bên dưới.
Bảo hành bắt đầu từ khi nào?
Thông thường từ ngày bàn giao hoặc giao hàng ghi trong hợp đồng. Mỗi hạng mục – kết cấu, sơn phủ, tôn, phụ kiện – có thể có thời hạn riêng.
Những gì không được bảo hành?
Thường gồm hư hỏng do sử dụng sai, tai nạn, cải tạo không được World Steel chấp thuận, thiếu bảo trì hoặc tải vượt thiết kế. Điều khoản chính xác theo hợp đồng của bạn.
Có hỗ trợ dự án ngoài Việt Nam không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ dự án ở mọi thị trường – từ xa với kỹ sư của chúng tôi, phụ tùng gửi từ Việt Nam và tại công trình khi được thoả thuận.
Tôi có thể đặt phụ tùng hoặc mở rộng công trình?
Có. Chúng tôi lưu hồ sơ mọi dự án nên có thể cung cấp lại cấu kiện, bu lông, tôn, phụ kiện và thiết kế phần mở rộng đồng bộ.