ENEnglish
VITiếng Việt
ZH中文
KO한국어
JA日本語
FRFrançais
ITItaliano
PTPortuguês
ESEspañol
HEעברית
ARالعربية
Defeitos de fabricação, soldagem ou mão de obra no aço que fornecemos – avaliados conforme seu contrato.
Serviço pós-venda
Garantia do projeto e suporte pós-venda
Nossa responsabilidade não termina na entrega. Consulte on-line o status da garantia do seu projeto ou peça suporte à nossa equipe de pós-venda – onde quer que seu projeto esteja.
- Prazos de garantia por item, conforme seu contrato
- Defeitos, revestimento, peças de reposição, documentos
- Suporte para projetos em todos os mercados
Suporte pós-venda
Como apoiamos sua edificação após a entrega
Inspeção de danos ao revestimento ou corrosão, procedimentos de reparo e materiais de retoque.
Parafusos, peças, telhas, rufos e acessórios para reparos ou ampliações – a partir dos registros do seu projeto.
Cópias dos desenhos as-built, certificados de usina, dossiê de qualidade e certificados de garantia.
Modificações, cargas adicionais, novas aberturas ou equipamentos – verificados por nossos engenheiros.
Recomendações de manutenção e, quando acordado, inspeção na obra pela nossa equipe.
- 1EnviarEnvie a solicitação com fotos e o código do projeto.
- 2ConfirmarVocê recebe um número de referência por e-mail.
- 3AvaliarNossos engenheiros analisam os registros e o problema.
- 4ResolverReparo, fornecimento ou orientação – com um plano claro.
O que preciso para consultar minha garantia?
O código do projeto e o número do contrato (ambos no seu contrato ou documentos de entrega), o país do projeto e o nome da empresa contratante. Os dados da garantia também são enviados por e-mail na entrega – se não os encontrar, entre em contato com o representante de vendas da World Steel responsável pelo seu projeto ou envie uma solicitação de suporte abaixo.
Quando começa a garantia?
Normalmente na data de entrega indicada em seu contrato. Cada item – estrutura metálica, revestimento, telhas, acessórios – pode ter seu próprio prazo.
O que não está coberto?
Normalmente, danos decorrentes de uso indevido, acidentes, modificações não aprovadas pela World Steel, falta de manutenção ou cargas além das de projeto. Os termos exatos são os do seu contrato.
Vocês dão suporte a projetos fora do Vietnã?
Sim. Damos suporte a projetos em todos os mercados que atendemos – remotamente com nossos engenheiros, com peças de reposição enviadas do Vietnã e na obra, quando acordado.
Posso encomendar peças de reposição ou ampliar minha edificação?
Sim. Mantemos os registros de cada projeto, de modo que peças, parafusos, telhas e acessórios podem ser fornecidos novamente e ampliações projetadas de forma compatível.