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当社が供給した鉄骨の製作、溶接、施工品質の不具合 – 契約に照らして評価します。
アフターサービス
プロジェクト保証・アフターサービス
当社の責任は引渡しで終わりません。プロジェクトの保証状況をオンラインで確認、またはアフターサービスチームにサポートをご依頼ください – プロジェクトがどこにあっても対応します。
- 契約に基づく項目別の保証期間
- 不具合、塗装、予備部品、書類
- すべての市場のプロジェクトをサポート
アフターサービス
引渡し後の建物サポート
塗膜損傷や腐食の点検、補修手順、タッチアップ材料。
補修や増築用のボルト、部材、鋼板、水切り、付属品 – プロジェクト記録に基づきます。
竣工図、ミルシート、品質書類、保証書の写し。
改修、荷重の追加、新たな開口や設備 – 当社エンジニアが確認します。
保守に関する推奨事項、および合意した場合は当社チームによる現場点検。
- 1送信写真とプロジェクトコードを添えて依頼を送信。
- 2受付メールで参照番号をお送りします。
- 3評価当社エンジニアが記録と問題を確認します。
- 4対応補修、供給またはアドバイス – 明確な計画とともに。
保証の確認には何が必要ですか？
プロジェクトコードと契約番号（いずれも契約書または引渡し書類に記載）、プロジェクト所在国、契約当事会社の名称です。保証の詳細は引渡し時にメールでもお送りしています – 見つからない場合は、プロジェクト担当の World Steel 営業担当者にご連絡いただくか、下からサポート依頼をお送りください。
保証はいつから始まりますか？
通常は契約書に記載された引渡し日または納入日からです。鉄骨、塗装、鋼板、付属品など、項目ごとに保証期間が異なる場合があります。
保証の対象外となるものは？
一般に、誤使用、事故、World Steel が承認していない改造、保守の不足、設計を超える荷重による損傷です。正確な条件は契約書に従います。
ベトナム国外のプロジェクトもサポートできますか？
はい。納入先のすべての市場でプロジェクトをサポートします – 当社エンジニアによるリモート対応、ベトナムからの予備部品の出荷、合意した場合は現場対応も行います。
予備部品の注文や建物の増築はできますか？
はい。全プロジェクトの記録を保管しているため、部材、ボルト、鋼板、付属品の再供給や、既存に合わせた増築の設計が可能です。